Iade ve Degisim

Çiğdem Çevik olarak, cigdemcevik.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en öncelikli konudur. Siparişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde kolayca iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketici Kanunu gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve "cezai şart ödemeksizin" cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları İade veya değişim yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki kriterlere uyması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve kirlenmemiş olmalıdır.

Ürünün etiketi koparılmamış, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Fatura, ürün ile birlikte (veya e-fatura/e-arşiv çıktısı olarak) pakete eklenmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler Hijyen kuralları gereği ve ürünün doğası itibarıyla aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

İç giyim ürünleri, mayo ve bikiniler (Koruyucu hijyen bandı çıkarılmışsa),

Kullanıcı isteğine göre özel olarak üretilen veya tadilat yapılan ürünler,

Küpe gibi hijyen hassasiyeti olan aksesuarlar.

4. İade ve Değişim Süreci İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

[info@cigdemcevik.com] adresine veya [WhatsApp Hattı Numarası] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinizi iletiniz.

Ürünü, faturasıyla birlikte özenle paketleyiniz.

Paketi, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] şubesine giderek [Müşteri/Anlaşma Kodu] numarasını belirterek ücretsiz olarak tarafımıza gönderiniz.

Not: Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye (müşteriye) aittir.

İade Adresimiz: [Firma Depo veya Ofis Adresi Buraya Yazılacak]

5. Değişim Talepleri Satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya renkle değiştirmek isterseniz, iade süreci ile aynı adımları izleyerek talebinizi bize iletebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılır. İstediğiniz ürün stoklarımızda yoksa, tarafınıza ücret iadesi yapılır.

6. Ücret İadesi İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

İadenin hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-14 gün sürebilir.

Taksitli yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak (artı/eksi bakiye şeklinde) yansıtılabilir.

Her türlü sorunuz için [Müşteri Hizmetleri Telefonu] veya [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.